Política de privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos: Identidad: BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS, SL.

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected] o a través del teléfono 914573647

Finalidad del tratamiento de sus datos: Tratamos tu información personal para operar, prestar, mejorar Bourguignon Floristas que ofrecemos a nuestros clientes, compra y entregar tus productos o servicios, prestación, resolución de problemas y mejora de los servicios, recomendaciones y personalización, cumplimiento de obligaciones legales, comunicarnos contigo, publicidad, y Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios.

Base jurídica por la que se realizará el tratamiento de datos serán la ejecución de un contrato o por consentimiento del cliente.

Destinatarios: no se cederán datos, salvo autorización expresa del mismo y por obligación de la normativa legal para la prestación de servicios.

Derechos a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación, solicitar supresión, solicitar limitación u oposición al tratamiento de estos, revocar consentimiento y/o portabilidad.

Procedencia: Si no se obtienen por parte del interesado se deberá informar de su origen, y de las categorías de estos.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

 

Identidad: BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS, SL

N.I.F.: B88528468

Dirección: AV. Ramón y Cajal 1, 28016, Madrid.

Teléfono: 914573647

Email: [email protected]

Contacto DPD: [email protected]

 

¿Qué Información Personal de Clientes Recaba Bourguignon Floristas?

 

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

Información que nos Facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con Bourguignon Floristas. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de muchos de los comunicados y servicios de Bourguignon Floristas.

Información Automática: cada vez que utilizas los servicios de Bourguignon Floristas, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los servicios de Bourguignon Floristas. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a Bourguignon Floristas.

Información Procedente de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes como puedes ver en nuestro política de cookies.

 

¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Bourguignon Floristas?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar Bourguignon Floristas que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.

Prestación, resolución de problemas y mejora de los servicios de Bourguignon Floristas. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de Bourguignon Floristas.

Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con Bourguignon Floristas.

Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal.

Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los servicios y productos de Bourguignon Floristas a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, whatsapp).

Publicidad. Utilizamos información como tus interacciones con sitios, contenido o servicios de Bourguignon Floristas para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses.

Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios. Bourguignon Floristas usa las pasarelas de pago de Stripe y PayPal. Estas dos pasarelas son las empresas que tratarán los datos de pago. Son ellos los que tratarán información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes.

Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

 

¿Comparte Bourguignon Floristas tu Información Personal?

 

En algunos casos debemos comunicar la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, etc. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios financieros, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. En todos los casos, BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

 

¿Cómo se usa nuestros datos para pedidos fuera de la comunidad de Madrid, España, Europa y fuera de Europa?

 

Al igual que el uso de datos a terceros proveedores de servicios, compartimos los datos de la entrega para poder realizar y enviar sus pedidos fuera de la comunidad de Madrid, España, la EEE y pedidos internacionales. Para realizar este servicios usamos el servicio de Interflora quien recibirá esta información para poder realizar el pedido.

En cualquier momento el usuario puede darse de baja enviando una petición de baja a [email protected] . Los usuarios registrados en la web pueden oponerse al envío marcando la casilla en la zona de usuario.

 

 

CESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

No se cederán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Sus datos podrán ser transferidos a las entidades con las que Bourguignon And Son Floristas S.L. tenga un acuerdo de prestación de servicios, las cuales se encuentran situadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por tanto, cumplen las garantías adecuadas respecto a la protección de datos de carácter personal. Además, Bourguignon And Son Floristas S.L. contrata su infraestructura virtual está alojado en servidores virtuales propiedad de Brutalsys S.L., utilizando la tecnología de virtualización KVM. Los servidores están alojados en Barcelona (España) al amparo del RGPD.

Debe tener en cuenta que los envíos internacionales pueden destinarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al del EEE y, por lo tanto, sus datos podrían no estar protegidos de manera segura en el país de destino. Para envíos fuera de Madrid, España, la EEE y fuera de la EEE se hace mediante el servicio de Fleurop Interflora España S.A. Este servicio solo se da a través de nuestra tienda mediante llamada telefónica o en persona. Los datos de este servicio se entregarán a dicha empresa para la realización de este servicio. Bourguignon And Son Floristas S.L. solo actúa como intermediario.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

 

DERECHOS DEL USUARIO EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Bourguignon And Son Floristas S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello por lo que Bourguignon And Son Floristas S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

Los usuarios podrán ejercer el derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos incorrectos, y en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron solicitados.

Los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por lo que BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. únicamente los mantendrá para el cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

Los usuarios podrán a oponerse al tratamiento de sus datos personales. BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. dejará de realizar el tratamiento de sus datos, excepto por motivos legítimos o por el ejercicio en la defensa de posibles reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

Los usuarios, asimismo, tendrán la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los usuarios, igualmente, tendrán el derecho a la portabilidad de sus datos personales, en cualquier momento.

Los usuarios, podrán ejercitar todos los derechos relacionados anteriormente, en los términos y condiciones que están previstos en la vigente legislación, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L., con domicilio en AV. RAMÓN Y CAJAL 1, 28016, MADRID, o igualmente mediante envío de un correo electrónico a la dirección [email protected]

Las solicitudes tramitadas por email, deben de realizarse desde la misma dirección electrónica registrada por el solicitante.

En ambos casos el Usuario, para ejercer los citados derechos y con el fin de ofrecer garantías de su identificación, deberá de adjuntar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.

Asimismo si el Usuario, considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tiene el derecho a presentar una reclamación o a la obtención de una mayor información de sus derechos, ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es ).

 

BASE JURÍDICA

 

El detalle de la base legal del tratamiento de datos puede tratarse por la ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, interés público o interés legítimo, protección de intereses vitales y consentimiento del interesado. En este último caso, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La comunicación de datos personales es un requisito necesario para suscribir un contrato, por lo que debería facilitarlos. En el caso de que esto no se hiciese, el contrato no podría realizarse, por lo que no podríamos llevar a cabo ninguna operación.

 

TIEMPO QUE CONSERVAREMOS SUS DATOS

 

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

 

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

La base legal o legitimación para el tratamiento de los datos personales facilitados a través de nuestra página web y/o a través de los diferentes canales de Atención al Cliente, es el consentimiento expreso que se solicita al Usuario mediante su conformidad y aceptación, de la casilla de “Política de Privacidad” en los apartados de:

Suscripción al boletín

Formulario de contacto

Pedido

Aceptación de presupuesto

 

El Usuario, tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de los datos personales facilitados, para los que ha otorgado su conformidad, sin que ello pueda afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los datos personales solicitados son adecuados y necesarios para, el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial, el cumplimiento de distintas obligaciones legales, Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de prevención del fraude o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir, con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas especiales. El usuario no está obligado a facilitarlos, pero su negativa puede limitar la capacidad de dar respuesta a sus consultas y a la formalización de los contratos de venta.

 

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

 

Recabamos datos personales cuando usted contacta con nosotros a través de nuestra web o por teléfono o mediante documentos en papel. A continuación, le explicamos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

 

Información que usted nos facilita

 

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de nuestra web, mediante correo electrónico, por teléfono, cuando solicita un presupuesto, contrata un servicio, cuando rellena un formulario, etc. Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto, una solicitud de pedido, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc. La información personal que solicitamos de usted es: nombre y apellidos, domicilio, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto. En ningún caso, para ninguna finalidad, se recabarán datos de características personales, académicas y profesionales, detalles de empleo, circunstancias sociales o económicas.

 

Información que recabamos de sus visitas en nuestra web

 

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y cómo utiliza nuestra web para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte nuestra política de cookies.

 

Redes sociales

 

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales. BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS, SL está presente en la mayoría de ellas y es otra forma de contactar con usted. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de adrada.es, con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a [email protected]

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Cumpliendo lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos personales, usted podrá dirigirse a BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. como Responsable del Tratamiento para poder ejercitar sus derechos de Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros de su responsabilidad. Estos derechos son personalísimos y serán ejercidos por el interesado, sin otras limitaciones que las que prevea la legislación aplicable. Podrá, no obstante, actuar el representante legal del usuario interesado cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le imposibilite el ejercicio personal de los mismos, siempre que exista representación expresa autorizada por el titular del dato.

Será posible el procedimiento de cancelación del dato en caso de titulares fallecidos por parte de sus familiares o ejercicio del derecho de acceso en caso de defunción del afectado.

Usted podrá ejercer el derecho de acceso mediante petición o solicitud dirigida a BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. como Responsable del Tratamiento, haciendo constar en la misma su identificación y el fichero o ficheros a consultar. El ejercicio de este derecho se podrá ejercitar con una periodicidad anual, salvo interés legítimo acreditado. El Responsable de Seguridad resolverá sobre la petición de acceso en el plazo máximo de treinta días, a contar desde la recepción de la solicitud.

BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. únicamente denegará el acceso cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado o cuando el ejercicio sea contrario a los términos establecidos en la legislación vigente.

Si la resolución fuera estimatoria, el acceso se hará efectivo en el plazo de los diez días siguientes a la notificación de aquélla. La información, cualquiera que sea el soporte en que fuere facilitada, se dará en forma legible e inteligible, previa transcripción en claro de los datos del fichero, en su caso.

La información comprenderá los datos de base del afectado y los resultantes de cualquier elaboración o proceso informáticos, así como el origen de los datos, los cesionarios de los mismos y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se almacenaron los datos.

Cuando el acceso a los ficheros revelara que los datos del afectado son inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos, usted podrá solicitar la rectificación o, en su caso, cancelación de los mismos.

La rectificación, cancelación y/o oposición se hará efectiva por el responsable del fichero dentro de los diez días siguientes al de la recepción de la solicitud. Dicha solicitud de rectificación o de cancelación se realizará mediante correo electrónico.

En el supuesto de que el Responsable del Fichero considere que no procede acceder a lo solicitado por el afectado, se lo comunicará exponiendo los motivos y dentro del plazo señalado en el apartado anterior.

En los casos en que, siendo procedente la cancelación de los datos, no sea posible su extinción física, tanto por razones técnicas como por causa del soporte informático utilizado, BOURGUIGNON AND SON FLORISTAS S.L. procederá al bloqueo de los datos, con el fin de impedir su posterior utilización, hasta su completa eliminación de los sistemas de información.

 

Información sobre Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu navegador o dispositivo y poder prestarte los servicios de Bourguignon Floristas. Para más información sobre el uso de cookies, ponemos a tu disposición el listado y detalle completo de cookies propias y de terceros utilizadas en nuestro sitio web.

 

Menores de edad

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